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Termini e condizioni degli acquisti on-line

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Le presenti condizioni sono valide dal 26/08/2019

CONDIZIONI CONTRATTUALI

Ai sensi della Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’8 giugno 2000, relativa a taluni aspetti giuridici del commercio elettronico nel mercato interno (“direttiva sul commercio elettronico”), il prestatore stabilito è DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI TERRAGNI– doctorcomputer@assistenza-consulenza-informatica.eu), Codice Fiscale e Partita IVA 08283280017, con sede operativa Via N. Bixio 8 – 10138 Torino (TO).

I servizi della società dell’informazione, prestati dietro retribuzione, a distanza, per via elettronica e a richiesta individuale, sono elencati e dettagliati nel catalogo dell’offerta on-line dell’area E-commerce. Tali servizi sono destinati esclusivamente a persone fisiche o giuridiche a scopo esclusivamente professionale. I servizi non sono destinati a soggetti consumatori.

Effettuando qualsiasi acquisto sul sito, il destinatario esprime il proprio consenso alle presenti condizioni contrattuali e a tutte le disposizioni che regolano l’uso del sito compresi, a titolo meramente esemplificativo, le condizioni per gli ordini e le spedizioni, le condizioni dei corsi di formazione e la privacy-policy del sito, pubblicate su altre pagine del sito, che regolano la registrazione, l’accesso, la navigazione, la vendita ed in generale l’uso del sito.

Le presenti condizioni contrattuali sono disponibili solo in lingua italiana. Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale incaricato dal prestatore, ad eventuali terzi di cui il prestatore si serva per l’esecuzione del contratto ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente. Con l’invio a DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI del modulo d’ordine il destinatario dei servizi (Cliente) acconsente all’uso da parte di DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI dei dati relativi a telefono, posta elettronica in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto, comprese le comunicazioni commerciali.

OGGETTO DEL CONTRATTO E SUA DEFINIZIONE

Per contratto di compravendita si intende il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI , e un cliente nell’ambito di un sistema di vendita organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la rete internet, sia altri mezzi di comunicazione come telefono, fax, ecc. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l’invio dell’ordine al fornitore per mezzo di uno dei mezzi di comunicazione di cui in precedenza o per mezzo del sito internet, seguendo le procedure indicate di seguito.

i servizi/prodotti commercializzati sono:
● sussidi audiovisivi e libri;
● ebook;
● corsi di formazione individuali, fruibili on-line (in tutto o in parte);
● documentazione tecnica personalizzata sulla base di questionari ed interviste sottoposti all’interessato
prodotti in abbonamento (banche dati, applicativi software, servizi on-line continuativi): l’abbonamento ha validità annuale, con decorrenza dalla data dell’ordine (se non diversamente specificato nella scheda prodotto). Nel caso di abbonamenti promozionali con validità inferiore/superiore all’anno, il diritto a ricevere il materiale varrà per il solo periodo indicato nella promozione.
i prezzi dei prodotti sono indicati nella sezione E-commerce e si intendono, salvo diverso avviso, IVA esclusa.
le modalità di pagamento previste comprendono: bonifico anticipato all’ordine; carta di credito; paypal. A tale riguardo Vi informiamo che le transazioni sono effettuate su gateway di pagamento esterno, secondo le misure e politiche di sicurezza del gestore (Paypal);
i prodotti sono consegnati tramite e-mail o tramite servizio di corriere, a seconda che si tratti di prodotti immateriali oppure no. Ai fini della verifica dello stato delle spedizioni dei prodotti da Voi ordinati potete contattarci e comunicare il numero di ordine attribuito;
in caso di trasporto di tipo “ordinario” le spese di consegna sono a carico di DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI , in caso di trasporto di tipo “espresso” verrà addebitato in fattura il costo del trasporto;
non è previsto un ordine minimo di acquisto
i tempi di consegna dei prodotti sono subordinati al corretto interfacciamento dell’acquirente con la struttura operativa di DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI , in quanto a seguito di ogni acquisto è necessario fornire alcune informazioni aggiuntive, compilando un questionario sottoposto solo in seguito alla ricezione del pagamento. In generale, i servizi/prodotti sono consegnati entro una settimana dall’acquisizione di tutte le informazioni necessarie. In caso di impossibilità ad ottemperare alle consegne nei tempi indicati saranno comunicati, anche via mail, i nuovi termini di consegna;
tutti i prodotti in abbonamento si intendono rinnovati in assenza di disdetta da comunicarsi almeno 60 giorni prima della data di scadenza a mezzo lettera raccomandata A.R. da inviare a DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI ; qualora l’abbonamento riguardi prodotti in offerta pluriennale, la disdetta comunicata fuori dai limiti prestabiliti, non esonera dal pagamento dei canoni che andranno a maturare sino alla scadenza dell’abbonamento.
il diritto di recesso va esercitato entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrente dall’effettuazione dell’ordine. Il diritto di recesso si esercita secondo le modalità descritte di seguito
in caso di reclami potete contattare direttamente DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI .

RESPONSABILITÀ

DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI si libera di ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Il Cliente, pertanto, dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore, ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Il Cliente in caso di evidente danneggiamento ha l’onere di apporre riserve in ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza. In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, il Cliente deve denunziare a pena di decadenza il danno appena conosciuto e non oltre 10 giorni dal ricevimento. Parimenti DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto dell’acquisto dei prodotti, non essendo, in nessun momento della procedura d’acquisto, in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, attraverso una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali o i propri dati aziendali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso. Il Cliente manleva DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dal cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi previsti dal sistema di e-commerce, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

CAUSE DI FORZA MAGGIORE

DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI non sarà responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne in seguito a ogni causa di forza maggiore, riservandosi la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l’esecuzione.

CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati dell’interessato sono trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, come espressamente spiegato nel documento di privacy-policy del sito, che, peraltro, il Cliente conferma di aver già visionato ed accettato. Oltre a quanto indicato nell’informativa ai sensi del Reg.(UE) 2016/679 -GDPR- e D.Lgs. 196/03 e s.m.i, riportata nella pagina della privacy-policy del sito, che si richiama integralmente ed in particolare la sezione E-commerce e Pagamenti, si sottolinea che i dati personali raccolti mediante la procedura di perfezionamento e trasmissione dell’ordine di acquisto, per la stipula contrattuale, sono trattati con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, comprese le comunicazioni commerciali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti incaricati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. Titolare del trattamento è DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI . Il Cliente può far valere i propri diritti di interessato ai sensi del Reg.(UE) 2016/679 -GDPR- e D.Lgs. 196/03 e s.m.i, contattando il titolare anche mediante email all’indirizzo doctorcomputer@assistenza-consulenza-informatica.eu.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web, sia attraverso il modulo del catalogo inviato via fax, posta o qualsiasi altro modo di comunicazione, sia per i contratti d’acquisto stipulati per telefono, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Torino.

MODALITA' DI ACQUISTO

Il ciente può acquistare i prodotti/servizi presenti nel catalogo dell’area E-commerce, presenti all’interno delle rispettive sezioni di categoria, così come descritti nelle relative schede informative, accessibili cliccando su “Dettagli prodotto”. All’interno della scheda informativa sono indicati la descrizione, il prezzo imponibile, l’imposta e il prezzo totale comprensivo di IVA.
I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

“disponibili” fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del cliente;
“non disponibili” in magazzino. In questo caso il prodotto non può essere ordinato dal cliente e, qualora egli lo desideri, può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato se il prodotto stesso tornerà di nuovo disponibile.
“su ordinazione” In questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti possono essere anche lunghi fino ad un mese; in ogni caso sono comunicati al cliente che può rinunciare senza impegno.

Per acquistare un prodotto/servizio, una volta identificato quello di proprio interesse, occorre selezionare la quantità desiderata, se superiore ad una unità, e poi inserirlo nel carrello premendo il pulsante “Aggiungi al carrello”.

Per inoltrare un ordine, operazione estremamente facile e sicura, occorre cliccare su “Visualizza carrello” (in alto sotto l’intestazione della pagina) così da accedere al modulo d’ordine.

Nel Carrello si trovano tutti i riferimenti per effettuare l’acquisto, come ad esempio la quantità del prodotto, la descrizione, il prezzo unitario e quello totale comprensivo delle spese di spedizione. E’ inoltre possibile aggiungere altri prodotti al carrello, cliccando sopra al box corrispondente, annullare l’ordine e ritornare al negozio o compilare i dati relativi all’indirizzo di fatturazione ed eventualmente a quello di spedizione, se ne si vuole specificare uno diverso da quello di fatturazione. Per passare alla fase di conferme d’ordine e procedere definitivamente all’acquisto, occorre cliccare su “Acquista ora”.

Il Cliente dovrà compilare i dati obbligatori (nell’indirizzo di fatturazione) e avrà la possibilità di scegliere tra un’opzione di pagamento con Paypal, carta di credito o con bonifico bancario (scelta predefinita).

Infine, premendo “Conferma l’ordine”, l’ordine sarà trasmesso e si riterrà stipulato il contratto di compravendita on-line come sopra descritto; contestualmente sarà inviata una email di conferma dell’avvenuta presa in carico dell’ordine, con l’indicazione del numero ad esso assegnato.

Al ricevimento del pagamento, sarà inviata una ulteriore email di conferma del corretto ricevimento del pagamento e dello sblocco dell’ordine; infatti, successivamente al ricevimento del pagamento, si prenderà contatto con il cliente per l’evasione del servizio richiesto: in generale, sarà sottoposto un questionario per l’acquisizione delle informazioni indispensabili e, successivamente, tale questionario sarà elaborato per fornire i documenti richiesti o i dati per accedere ai corsi di formazione; al superamento dei test di valutazione dei corsi di formazione saranno consegnati gli attestati.

Si sottolinea che l’ordine sarà evaso solo dopo la verifica della posizione contabile del cliente. In caso siano rilevate delle pendenze, gli ordini saranno sospesi fino alla risoluzione delle pendenze.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Le forme di pagamento consistono nell’utilizzo della Carta di Credito, di PayPal oppure del Bonifico Bancario. Non tutte queste modalità si applicano a tutti i prodotti in catalogo, ma solo alcune a seconda della tipologia di beni/servizi acquistati.

MEDIANTE CARTA DI CREDITO O PAYPAL
I pagamenti online a mezzo Carta di Credito o Paypal sono incomparabilmente più sicuri, specie quando si utilizza una piattaforma robusta e sperimentata come quella adottata (gateway Paypal).
La confidenzialità dei dati anagrafici e bancari del compratore viene salvaguardata in ogni modo, il quale si preoccupa di non memorizzare i dati relativi alla Carta di Credito. Le transazioni sono totalmente sicure, con l’utilizzo della tecnologia di SSL (Secure Socked Layer) e si avvalgono della tecnologia di Paypal, per cui tutti i dati sono completamente crittografati e non leggibili durante le fasi del processo. La crittografia si basa su di un algoritmo matematico, che serve per cifrare il testo in modo da renderlo assolutamente incomprensibile ad eccezione del destinatario. Inoltre l’algoritmo serve per l’autenticazione del testo, attraverso l’apposizione di una firma digitale, che e’ sinonimo di sicurezza e affidabilità circa la provenienza del documento.
Questa sicurezza viene ulteriormente garantita da Paypal, che svolge un ruolo di primaria importanza nell’autorizzazione dei pagamenti e al quale si rimanda per il dettaglio della procedura di pagamento on-line, la quale è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata al sito Paypal, titolare e gestore del servizio di pagamento, al quale DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI .
Compilando l’apposito spazio presente sul sito web del sistema di pagamento di Paypal, il Cliente autorizza DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI ad utilizzare la propria carta di credito o i propri fondi su conto Paypal, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore del prestatore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on-line o off-line.
MEDIANTE BONIFICO BANCARIO
I pagamenti a mezzo Bonifico Bancario alle coordinate seguenti: IBAN:
In caso di pagamenti mediante Bonifico Bancario occorre utilizzare i seguneti dati:
Destinatario: DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI
intesa san paolo
IBAN IT36 Q030 6932 4101 0000 0001 850
BIC BCITITMM
Causale: riportare il numero d’ordine segnalato dal sistema di e-commerce
ATTENZIONE:
E’ necessario inviare via email/fax/posta copia del bonifico.
L’ordine verrà evaso solo dopo il riscontro dell’avvenuto pagamento che dovrà essere effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine stesso. Superato questo intervallo di tempo, l’ordine sarà annullato. Saranno evasi solo gli ordini in cui la causale è stata riportata correttamente.
Tra l’esecuzione del bonifico e il riscontro, da parte nostra, dell’effettivo pagamento trascorrono normalmente 5 giorni lavorativi. Al momento dell’evasione dell’ordine sarà inviata al cliente una mail di conferma.

MODALITA' DI SPEDIZIONE

Si provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati mediante corriere espresso con addebito in fattura delle relative spese di spedizione, quando previste, oppure, in caso di prodotti immateriali, con le modalità elettroniche previste dalle descrizioni dei servizi.

Quasi tutti i prodotti/servizi sono fruibili telematicamente, pertanto saranno consegnati mediante supporto elettronico tramite email: nel caso dei corsi di formazione, saranno consegnate le lettere di attivazione con i dati per la connessione e la fruizione del corso; nel caso dei servizi di elaborazione documentale saranno consegnati i file contenenti l’esito del procedimento.

L’eventuale consegna a domicilio dei prodotti su tutto il territorio nazionale è garantita da corriere. In caso di trasporto di tipo “ordinario” le spese di consegna sono a carico di DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI ; mentre la spedizione “espressa” è a pagamento, salvo quando diversamente specificato. Generalmente la consegna avviene entro uno o due giorni lavorativi successivi a quello in cui la merce viene affidata al Corriere. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di perfezionamento dell’ordine, necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI a comunicare i dati anagrafici necessari (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

Il cliente si assume ogni responsabilità in merito alla veridicità dei dati indicati per la fatturazione e la spedizione dei prodotti acquistati.

RECESSO E RESI

E’ previsto un diritto di recesso per gli acquisti effettuati per via telefonica, postale, telematica entro 10 giorni dall’effettuazione dell’ordine. Decorso il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene da parte del cliente senza che lo stesso abbia comunicato mediante raccomandata A.R., inviata a DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI (oppure con email a doctorcomputer@assistenza-consulenza-informatica.eu, telegramma, o fax confermati con raccomandata A.R. nelle 48 ore successive), la propria volontà di recesso, la proposta si intenderà impegnativa e vincolante per il cliente medesimo.

In caso di recesso del cliente, se è avvenuta una consegna di merce, documenti o altro materiale, entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento, il cliente dovrà provvedere a rispedire a proprie spese il bene con pacco assicurato in porto franco, inviandolo a DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI . Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, perfettamente integri e provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente.

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), cioè nei casi in cui DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI accerti: la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza di tale diritto, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

di fornitura di servizi, la cui esecuzione sia iniziata prima della scadenza del termine di 10 giorni;
di fornitura di prodotti audiovisivi, di ebook, di software informatici sigillati o di altri prodotti digitali immediatamente scaricabili dal sito;
di fornitura di prodotti predisposti su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Se nulla osta, DOCTOR COMPUTER & SOFTWARE DI SIMONE TERRAGNI provvederà ad accreditare la medesima somma ricevuta dal cliente mediante bonifico bancario: il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (IBAN dell’intestatario della fattura) e successivamente si provvederà ad effettuare la rimessa dell’importo dovuto.

Da Lunedì a Venerdì
dalle 9:00 alle 18:00

Via Roma 23, Albiate (MB)

Da Lunedì a Venerdì
dalle 9:00 alle 18:00

Via Roma 23, Albiate (MB)

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